外贸企业申报出口退税，进货凭证没有电子信息，咋办？排查这个问题的原因，可以按照下面的步骤！
一、进货凭证号录入错误
从小编接听来电情况来看，有些纳税人是真的敲漏或敲错了数字，粗心大意了呢。
录发票的时候，有些在“进货凭证号”一栏只录入了发票号码或发票代码，大家注意啦，“进货凭证号”一栏应该录入发票代码+发票号码，把发票左上角和右上角拼上，连贯地录进去，中间也不用加空格哦。
如果用海关进口增值税专用缴款书进行申报，应选择税种“增值税”，凭证种类“04”（海关进口增值税专用缴款书），在“进货凭证号”一栏录入缴款书右上角的号码，号码一共22位。
二、发票未确认勾选或用于退税的发票勾选为抵扣
这一点需要各位在申报前检查一下。之前某个二类企业，表示进行了退税勾选，好几个月没信息，实在没办法来到了现场，正好被小编碰到了，核实一遍，显示没有做退税用途勾选。请企业打开综合服务平台一起查找原因，发现勾是勾上了，没做“确认勾选”这一步，白白等了好几个月。还有的是把发票用途勾选为了抵扣，那退税肯定就没信息了。
三、等待时间不够
对于一、二类及首次申报已满12个月的三类企业，使用2.0发票的勾选信息申报办理退税，信息传输速度较快；而对于四类企业及首次申报未满12个月三类企业，使用发票已申报信息办理退税，信息传输速度就要慢一些。这里有会产生疑问了，在哪儿能看到企业的分类管理类别呢？答案就是：电子税务局主页——我要查询——出口退税信息查询——扩展信息，这样就能查到了啦，分类管理代码A、B、C、D就是对应出口退税管理类别一、二、三、四类。
四、可能信息到了，但没有重新自检
如果各位申请出口信息查询和申报出口退税疑点提示无信息间隔较长，建议撤回已生成数据——重新生成申报数据——自检，重新自检一下，可能信息已经到了，没信息的疑点就没有啦！
五、可能信息到了，但没有重新自检
前面几步各位按小编说的做对了，等了很久，自检还是没信息，那大概率是真没信息了，要做的就是申请出口信息查询。
申请路径如下：
（一）电子税务局：电子税务局“我要办税—出口退税管理—出口退（免）税申报—出口信息查询—在线申报”，在线完成数据采集并提交；
（二）单一窗口：在“其他—数据采集—出口信息查询申请表”模块完成数据采集并提交。
提醒
最后，再告诉各位两个注意事项：
一是通过电子税务局网上发起的信息查询操作，系统监控同一纳税人一次查询凭证条数不得超过999条；
二是查过一次了，等不及了还想查一次，两次查询期间不能短于7日。如果7日内再次申请查询的，系统会提示“X日内已进行过查询，请于Y日后再次进行查询”，是不允许同一纳税人7日内多次查询的呢。
文章来源：出口退税综合服务网
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